ご利用案内[ 店舗受け取り(WEB予約) ]

2.ご予約商品をカートに入れる


<注意事項>
・カートには、同一店舗・同一受け取り日時のご予約商品のみ入れることができます。1つのご予約を完了させてから、次のご予約にお進みください。
・オンラインショップの商品がカートに入ったままになっていると、ご予約に進めません。一旦カート内で削除してからご予約にお進みください。



  • 【A)ご予約希望商品がお決まりの方】

    ① 「イベントから商品を選ぶ」よりイベントページに進み、各ご希望の商品を選んでください。

    ② 「受け取り店舗を探す」ボタンを押して、受け取り店舗を指定してください。

    ※店舗を変更する場合は、画面下の「店舗変更」を押して店舗を選び直してください。
    ※商品をカートに入れた後に店舗を変更する場合は、カート内で「店舗削除」が必要です。「店舗削除」を行うと、選択した商品も削除されます。

    ③ 「カートに入れる」ボタンを押してください。

    ④ 複数商品を予約される場合は「買い物を続ける」を押し、商品名上部にあるイベント名を押すと、イベント内の商品一覧に戻りますので追加商品をお選びください。


  • [B)受け取り店舗がお決まりの方]

    ① 画面下の「受け取り店舗を選ぶ」より店舗を選択し、「店舗商品一覧」を押すと、指定した店舗でご予約いただける商品が一覧で表示されます。

    ※店舗を変更する場合は、画面下の「店舗変更」を押して店舗を選び直してください。
    ※商品をカートに入れた後に店舗を変更する場合は、カート内で「店舗削除」が必要です。「店舗削除」を行うと、選択した商品も削除されます。

    ② ご希望の商品を選んで、「カートに入れる」ボタンを押してください。

    ③複数商品を予約される場合は、「買い物を続ける」を押し、画面下の「店舗商品一覧」を押すと、指定した店舗でご予約いただける商品の一覧が表示さますので追加商品をお選びください。

    なお、受け取り店舗選択後は、商品一覧の画面から各商品の「カートへ入れる」ボタンを押して、直接カートに商品を入れることも可能です。

    商品を選び終わったら「カート」ボタンを押して、カート内にてご希望の数量を入力してください。

3.ご予約を完了させる


① ご希望数量に変更がある場合は修正してください。

② ご予約商品を受け取る日時を指定して、「設定してご予約の確認に進む」を押してください。

4.ご予約完了メールを確認する


万一メールが届かなかったり、削除してしまった場合も、「マイページ」からご予約内容の確認が可能です。
「購入履歴」を押し、「購入履歴一覧」をご確認ください。「オーダーID」の5から始まる8桁が予約番号です。
「オーダーID」を押すと詳細が確認できます。

5.お支払い


  • ・当日商品お受け取りの時、または事前のご都合がよい時にお支払いください。

  • ・クリスマス、迎春のご予約に関しましては、商品受け取り当日にお支払いいただくことも可能ですが、当日は混雑が予想されますので、混雑緩和のため出来るだけ事前のお支払いをお願いします。

  • ・ご来店いただき、スタッフに予約完了メールの画面をご提示いただくか、予約番号をお伝えください。事前支払いの場合は、「前払い確認書」をお渡ししますので、お受け取り当日に必ずお持ちください。

6.お受け取り


  • ・受け取り時間を過ぎてもご来店が無い場合、お電話やメールでご連絡をさしあげることがございます。

  • ・クリスマス、迎春のご予約に関しましては、商品のお渡し場所が店舗と異なる場合がございます。

  • ・マイページの購入履歴 オーダーIDから「購入履歴詳細画面」を開き、下部に記載されている、「お受け取り店舗」の記載をご確認ください。お渡し場所の記載がなく、住所と店名のみの場合は店舗でのお受け取りとなります。

7.キャンセル・変更・返品について

    【キャンセル】


    マイページの「購入履歴」より、該当のオーダーIDを押すと購入履歴の詳細が確認できます。


    A) ご注文をキャンセルする場合(すべての商品をキャンセルする場合)

    「購入履歴詳細」の「この注文をキャンセルする(全商品キャンセル)」のボタンを押してください。
    キャンセルが完了すると、キャンセル受付メールが届きます。


    B) 一部商品のみキャンセルする場合

    商品名の横にある「キャンセル」ボタンを押してください。
    キャンセルが完了すると、キャンセル受付メールが届きます。

    <注意事項>
    ・マイページの「購入履歴」の処理状態が20%の場合は変更が可能です。
     受付期間が終了すると、処理状態が100%になります。



    【注文商品の変更】


    変更したい項目を修正し、それぞれの変更ボタンを押してください。
    変更が完了すると、変更受付メールが届きます。


    <注意事項>
    ・マイページの「購入履歴」の処理状態が20%の場合は変更が可能です。
     受付期間が終了すると、処理状態が100%になります。

    ・予約期限の異なる商品を同一カートで予約された場合、一番早い予約期限を過ぎた時点で変更できなくなります。

    ・受け取り店舗の変更、商品の追加はマイページから変更できません。予約の取り直しが必要です。
     予約受付期間内で、ご希望商品が予約受付中であることを確認してください。
     短時間に予約が集中して受付終了となることがありますので、新規でご予約後、必ず元のご予約のキャンセルをお願いします。



    【その他、変更に関するご相談】


    ① マイページの購入履歴を開き、お問い合わせをするオーダーIDをクリックする。

    ② 「この注文へのお問い合わせ」ボタンを押す。


    ※マイページからご覧いただける「お問い合わせへの返信」ではなく、「ご予約の変更を承りました」等の定型メールでご連絡する場合がございます。



    【返品に関するご注意(返品特約など)】

8.大口注文について


必ずログインした状態で、件名を“【店舗受け取り】規定数以上のお申し込み”を選択してください。
https://members.rockfield.co.jp/shop/contact/contact.aspx


  • ※厨房設備などの条件により、お受けできない場合もございますので、ご了承ください。
  • ※50食以上の場合、保管条件などの確認が必要です。まずはお電話しますので日中つながる電話番号を記載してください。確認後に手配いたします。