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『ご利用規約（会員規約）』

株式会社ロック・フィールド（以下「当社」といいます）は、当社が運営するインターネットサイト「ロック・フィールドメンバーズ」（以下「本サイト」といいます）の「オンラインショップ」及び「WEB予約」等のサービス（以下「本サービス」といいます）の利用について、以下の通り会員と当社との間の「ご利用規約（会員規約）」（以下「本規約」といいます）を定めます。また、本規約とは別に個別の規約が存在する場合、個別規約は、本規約と一体となって一つの規約を構成します。会員が本サービスを利用するためには、当社との契約内容として予めこれら全ての規約に同意する必要があります。なお、本規約と個別規約が抵触する場合は、個別規約が優先するものとし、その他の部分については、本規約と個別規約が同時に適用されるものとします。

第１条　会員の定義
「会員」とは、本規約の内容に同意し当社の定める手続きに従って本サイトの会員登録を完了した者を指します。はじめて本サービスを利用する際に、会員登録を必要とします。

第２条　規約及びサービスの変更
１．当社は、会員の事前の承諾を得ることなく本規約または個別規約を変更できるものとします。本規約または個別規約の変更は、改定後の本規約または個別規約を本サイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。本規約または個別規約が変更された場合、変更後の規約が適用されるものとし、会員は変更後の規約のみに従うものとします。 
２．当社は、事前に会員に通知することなく、本サービスに付帯するサービスを適宜追加し、または当該サービスの内容を変更することがあります。会員が当該サービスを利用する場合、追加、変更後の当該サービスに適用される規約等に従うものとします。

第３条　本サービスの利用
１．会員は、本規約及び当社が別途定める「ご利用案内」などに従い、本サービスを利用するものとします。
２．会員は、本サービスを通じて会員が発信する情報について一切の責任を負うものとし、当社に何等の迷惑、損害を与えないものとします。
３．本サービスの利用に関して、会員が第三者に対して損害を与えた場合、または会員が第三者との間に紛争を生じた場合、会員は自己の費用と責任で解決するものとし、当社に何等の損害を与えないものとします。
 
第４条　会員登録
１．会員登録手続きは、会員登録ページから当社の指定する方法に従い、会員登録を希望する本人が行うものとします。
２．会員登録希望者が、過去に本規約に違反するなどにより会員登録抹消処分を受けている場合、会員登録の申請に虚偽の事項が含まれている場合、その他登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合には、当該登録申請を承認しない場合があります。
３．会員登録は日本国内に住所を有する成人の方とし、会員が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。

第５条　変更の届出
登録後、登録内容の全部または一部に変更が生じた場合、会員は直ちに当社が別途指定する方法により登録内容を変更する手続きをとるものとします。

第６条　会員ID、パスワード等に関する会員の責任

１．会員ID及びパスワードは会員自らが設定をします。会員IDは他の会員が既に登録されているものは使用できません。
２．会員は、自己の責任において会員ID及びパスワードを厳重に管理することとし、第三者に使用、譲渡、貸与、名義変更、売買、担保設定等を行ってはならないものとします。
３．会員ID及びパスワードの第三者の使用等による不利益、損害、改竄等は、当該会員IDを保有する会員が一切の責任を負うものとし、当社は何等の責任を負わないものとします。
４．会員は、会員ID及びパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡をするものとします。
５．会員は、本サービス利用において行う個人情報の送信、クレジットカード番号の送信行為に伴う漏えい等の危険性を充分に認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。

第７条　禁止事項
１．本サービスの利用に際して、会員は以下の各号の行為を行ってはならないものとします。
（１）正常な利用を逸脱した本サービスの利用行為
（２）会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
（３）本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
（４）クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
（５）メールアドレス及びパスワードを不正に使用する行為
（６）他の利用者、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらのおそれのある行為
（７）虚偽の内容による注文や他人の会員資格による注文、あるいはそれらについて協力する行為
（８）当社商品の転売や、オークションサイトでの出品・販売
（９）公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
（１０）本規約及び個別規約に違反する行為
（１１）その他、当社が不適当と判断する行為
２．当社は、会員が前項の各号のいずれかに該当する行為を行ったと当社が判断した場合には、事前に通知することなく、当該会員に対して本サービスの利用停止、会員登録抹消その他当社が適当と考える措置を講ずることができるものとし、当社は当該措置を講じた理由を開示する義務を負わないものとします。なお、利用停止や会員登録抹消措置がとられた場合でも、当該措置を受けた会員は、本サービスにより既に発生した支払義務等の本規約上の責任を免れるものではありません。
３．当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当する行為を行った場合には、前項の措置をとることができるものとします。
（１）過去に当社の提供する何らかのサービスに関する規約に抵触したこと等により、会員登録処分を受けたことが判明した場合
（２）会員登録時に虚偽の申告をした場合、及び登録情報の変更通知を怠った場合
（３）当社の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延、長期間に渡る商品等の受け取り不能、返品、交換の拒絶その他の債務不履行があったことが判明した場合
（４）過去に第１項各号の行為を行ったことが判明した場合

第８条　退会
１．会員が退会を希望する場合は、当社の指定する方法に従い、会員自身で退会申請を行うものとします。
２．当社は会員退会後も一定期間内は会員の情報を保存する場合があります。

第９条　支払債務の履行義務
会員が第7条により本サービスの利用停止もしくは会員登録を抹消され、または前条により退会した場合であっても、会員と当社との間に既に成立している契約（売買契約及びこれに附帯する役務提供契約並びに本サービス利用に係る個別契約を含みますが、これらに限りません。）がある場合、会員は同契約に基づく支払債務を免れないものとします。

第１０条　著作権
１．当社サイト上にて、提供している全ての情報及び画像の著作権は、当社または情報提供者に帰属します。
２．別段の定めのない限り、当社サイトの各コンテンツに関する著作権その他知的財産権は、当社あるいは各コンテンツの提供者に帰属するものとし、また、各コンテンツの集合体としての本サービスの著作権その他知的財産権は、当社に帰属するものとします。
３．会員は、本サービスを利用することにより得られる一切の情報を、当社または当該情報の権利者の事前承諾なしに会員自らの本サービスの利用以外の目的で複製し、その他これを出版し、放送するなどその方法の如何を問わず第三者の利用に供しないものとします。

第１１条　会員等の個人情報の取り扱い
当社は、会員が本サービスの利用に伴い本サイトに登録した個人情報について、当社の「プライバシーポリシー（個人情報保護方針）」及び「ロック・フィールドメンバーズにおける個人情報の取り扱いについて」に従い、取り扱うものとします。

第１２条　商品の購入
１．本サイトで販売する商品（以下単に「商品」といいます）の売買に関する契約（以下単に「契約」といいます）は、会員が購入を希望する商品について、当社の指定する方法により本サイト上で注文を行い、これに対して、当社が注文を承った旨の回答を本サイト上で行ったときに成立するものとします。なお、当社は、当該ご注文を承らないことができるものとします。
２．会員のご注文後、確認等のために当社から電話または電子メールを送信する場合があります。
３．会員ID、パスワードを用いて行われた注文は、理由の如何に関わらず、会員の有効な注文とみなします。
４．インターネット上の障害、その他当社の帰責事由なくして会員のご注文が受理されなかった場合、当社はその責任を負いません。
５．本サービスによる商品の配送、商品受け取り店舗は、日本国内に限るものとします。

第１３条  契約の解除
１．前条に基づき契約が成立した後であっても、当社において商品のお届けまたはお渡しの準備が整うまでの間は、会員は、本サイト上で当該契約をキャンセルすることができるものとします。なお、キャンセルが可能な契約は、本サイト上に表示します。
２．前項のキャンセルは契約単位とし、契約の一部のみをキャンセルすることはできません。
３．次の各号のいずれかに該当する事由のあるときは、当社は当該契約を解除することができるものとします。
（１）会員が本規約または個別規約に違反した場合
（２）会員指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
（３）会員の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
（４）商品が品切れとなるなど、容易にお届けできない場合
（５）届先不明・長期不在でお届けできない場合
（６）店舗受け取りを指定した会員が、商品お渡し日当日までに支払いの確認できない場合
４．前項の規定に関らず、本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、ご注文内容に不備があり、当社自ら判断する合理的な方法によってその旨を通知したが、会員からの確認が取れない場合、当社は売買契約を取り消しもしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。

第１４条　サービスの停止
当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号のいずれかに該当する場合、会員に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。 
（１）システムの定期保守及び緊急保守のために必要な場合
（２）火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合 
（３）その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第１５条　免責事項
１．天災地変、戦争、テロ、暴動、法令・規則の制定改廃、政府機関の介入または命令、伝染病、停電、通信回線やコンピュータ等の障害・システムメンテナンス等による中断・遅滞・中止・データの消失、データの不正アクセス、輸送機関の事故、労働争議、設備の事故等の不可抗力等により、本サービスの一部または全部が停止する場合に会員に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。
２．本サイト等の内容及び会員が本サイトを通じて得る情報等について、その正確性、完全性、有用性、最新性、適切性、確実性、動作性等、その内容について、当社は何ら法的保証をするものではありません。
３．会員に対し、本サイト等の品質または性能について、当社は如何なる保証も行いません。また、会員に対し、本サイト等の欠陥及びそれらに起因または関連して発生したすべての損失や損害（入力したデータが何らかの原因で消失した場合を含む）については、当社の責めに帰すべき事由により会員に損害が生じた場合を除いて、責任を負いません。
４．会員が当社から購入した商品に関して、注文内容との相違(契約不適合)に基づき、会員に損害が生じた場合、または当社の責めに帰すべき事由により会員に損害が生じた場合に限り、実際に生じた直接の損害について、商品の販売代金等を上限としてその損害を賠償するものとします。
５．当社は、会員が本サイトを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについてもその動作保証と、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。
６．会員が本サービスを利用するにあたり、会員が使用するネットワーク、コンピュータ、ソフトウェア等の利用環境は会員自身の負担で用意、整備していただく必要があります。当社は、会員の利用環境の整備等及び会員の利用環境等によって生じた損害等について、一切の責任を負いません。
７．会員が本サービスを利用することにより、第三者に対して損害等を与えた場合には、当該会員は自己の責任と費用において解決し、当社には一切損害を与えないものとします。

第１６条　反社会的勢力の排除
会員は、次の各号について誓約するものとします。
（１）暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動・政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、その他の反社会的勢力とは一切つながりがないこと。また、将来にわたって自らが反社会的勢力に該当しないこと。
（２）自らまたは第三者を利用して、暴力的行為、詐術・脅迫的行為、業務妨害行為その他の違法行為を行わないこと。

第１７条　準拠法、合意管轄
本規約は、日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関する一切の紛争については当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第１８条　その他
１．当社は、会員に事前に通知することなく、いつでも本サイトを終了することができるものとします。なお、会員と当社との間に既に成立している契約がある場合、本サイト終了後も、会員は同契約に基づく支払債務を免れないものとします。
２．本サイトの終了により発生する会員の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
３．当社と会員との連絡は、原則として電子メールまたは電話によって行うものとします。

施行：2020年11月1日




『ロック・フィールドメンバーズにおける個人情報の取り扱いについて』

株式会社ロック・フィールド（以下、当社）は、お客様にとっての個人情報の重要性を深く認識し、「個人情報の保護に関する法律」（個人情報保護法）及び関連する法令、ガイドライン等を遵守し、当社が保有するお客様の個人情報を以下の通り取り扱います

１．個人情報の取得について
 １．当社は、利用目的を明記の上、関連法令に照らして適切かつ公正な方法で、お客様の個人情報を取得します。主な取得方法として、インターネットや電話、アンケートにより取得する方法等があります。
なお、お客様がクレジットカードを利用する場合の当該クレジットカードの情報については、カード決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社（以下「決済代行会社」といいます）が取得し、当社では取得・保管いたしません。当社が取得するお客様の情報は、以下の通りです。
（１）「氏名」「性別」「生年月日」「メールアドレス」「パスワード」「連絡先電話番号」「住所」または音声などの情報
（２）お取引に必要な「お支払い方法」、「お届け先」、「ご注文商品」などご注文内容情報
（３）その他、会員登録時にお客様が任意で登録した情報

 ２．お電話による通話の内容は、社内の電話応対の品質向上及びお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合があります。
 ３．お客様による個人情報の入力は任意とします。ただし、個人情報の入力画面に「必須」等の注意書きがある項目について、記入されない場合はお客様の認識ができず、本サイトでのお取引及びお客様からのご要望への応答ができません。

２．個人情報の利用目的について
当社はお客様の個人情報及び当社との取引情報を、以下の目的で利用します。
（１）商品の注文受付やお問い合わせ及びご意見に対する調査・回答、商品の発送、DM・メールマガジン・SMS等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報をお知らせするため
（２）当社の通信販売及び店舗販売に関する事業活動、アンケート調査、その他生活に関する情報をお届けするため
（３）当社で実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため
（４）マーケティング及び販売促進、本サービスの運営改善、商品企画のための統計データの作成のため
（５）対面営業を含むマーケティング活動、イベント等の実施のため
（６）当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
（７）個人情報の登録・変更の完了をお知らせするため
（８）会員登録された住所以外へ商品のお届けを希望された場合は、商品のお届けやお届け時期の連絡及び商品に不具合等が発生した場合に会員若しくはお届け先に連絡し対応するため
（９）他の事業者等より取得した個人情報を基にＤＭ等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報をお知らせするため
（１０）ご利用規約及び個別規約に定める目的のため
（１１）その他、止むを得ない事情でお客様に連絡をする場合

お客様へのご連絡は、代理権が確認できた場合を除き、ご本人に行います。なお、電話等により連絡を行う場合は、出られた方にご本人の氏名を申し上げ、ご在宅の確認やご連絡の趣旨説明、お取り次ぎの依頼などを行う場合があります。

３．個人情報の提供・開示について
当社がお客様から取得した個人情報は、次の場合を除き、第三者に提供・開示等することはありません。
（１）事前の同意・承諾を得た場合
（２）クレジットカード会社または決済代行会社より、カード不正利用の調査のための照会がなされた場合
（３）人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
（４）法令等に基づく場合

なお、お支払い方法で後払いの選択をされた場合は、GMOペイメントサービス株式会社の提供する後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

４．個人情報の取り扱いの委託について
当社は、ロック・フィールドメンバーズにおける個人情報の取り扱い業務の全部または一部を外部委託する場合があり、外部に委託する際は、利用目的の達成に必要な範囲内で、取得した個人情報を委託先に開示・預託することがあります。当社が、お客様から取得した個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合は、当社が定める委託先選定基準を満たす者に委託し、委託先と契約を締結し、委託先による業務を適切に管理いたします。

５．個人情報の共同利用について
当社は、お問い合わせの対応等のため、お客様から取得した個人情報を以下のとおり共同利用する場合があります。
（１）共同利用する者の範囲　　当社が出店している百貨店・駅ビル等商業施設の運営会社（関連会社を含む）
（２）共同利用する個人情報の項目　　お客様が当社に提供された「氏名」「性別」「年齢」「職業」「メールアドレス」「電話番号」「住所」などの情報のうち、お問い合わせの対応に必要な情報
（３）共同利用の目的　　お問い合わせ及びご指摘・ご意見に対する回答等の対応のため
（４）個人情報の管理について責任を有する者　　株式会社ロック・フィールド　デジタル活用推進部

６．個人情報の開示・訂正・削除等について
当社がお預かりしている個人情報の開示、訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止などの請求を受けた場合、ご本人であることを確認させていただいた後、合理的な期間及び範囲内において速やかに対応いたします。
会員登録されたお客様の個人情報は、「マイページ」より訂正をしていただくことができます。その他、ロック・フィールドメンバーズにおける個人情報についてのお問い合わせ・開示・削除等のご請求は、以下までご連絡お願いします。なお、直接のご来社によるご請求はお受けいたしかねますのでご了承ください。

＜開示・訂正・削除等のご連絡先＞
株式会社　ロック・フィールド　デジタル活用推進部
お問い合わせはこちら

７．個人情報の安全管理措置
当社がお預かりしている個人情報は、正確かつ最新なものに保つよう努めるとともに、当社の「プライバシーポリシー（個人情報保護方針）」に定める安全管理措置を講じることにより、個人情報の漏えい、滅失、毀損などの防止に努めます。また、業務遂行上の必要性から外部業者に業務委託等を行う場合につきましても、委託先等に機密保持義務を課すなどその管理・監督に努めます。

８．クッキー等について
 １．クッキー（Cookie）について
（１）当社では、お客様が本サイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧していただくため、お客様使用のコンピュータを識別する「クッキー（Cookie）」と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。当社では、取得した「クッキー」をお客様情報と合わせ、当社の利用目的の達成に必要な範囲内での利用と、「クッキー」情報とともに属性情報(※)を取得し、本サイトを利用するお客様へおすすめ商品を表示するために利用します。
 ※属性情報とは：個人に関する情報であるが単独では特定の個人を識別することができない情報。 具体的には、暗号化処理をほどこしたメールアドレスや電話番号の全部もしくは一部、クッキー、IPアドレス情報、ウェブサイトの閲覧履歴及び行動履歴、ウェブサイトにおける購買履歴、端末ID、ユーザーエージェント、リファラなど
（２）お客様が使用になるインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することにより、本サイトから送付される「クッキー」の受け取りを拒否することが可能ですが、これにより本サイト及び本サービスの一部が適切に機能しない場合や、ご利用いただけないコンテンツが含まれる場合があることを、予め承諾するものとします。
 ２．アクセスログについて
 お客様が当社サイトにアクセスされた際、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。当社では、このログをお客様情報と合わせ、お客様へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用します。

９．リンク先に関する免責について
本サイトでは、お客様のプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束します。ただし、本サイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、本サイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準ずることになります。

１０．セキュリティについて
当社は、本サイトにおいてお客様の情報が送信される際のセキュリティのために、SSL(Secure Socket Layer)という通信プロトコルを使って入力された情報を暗号化し、個人情報を扱うすべてのページにSSLを適用しています。

１１．匿名加工情報の取り扱いについて
 １．ロック・フィールドメンバーズにおける匿名加工情報とは、本サイトにてお客様からご提供いただく個人情報について、これに含まれる記述等の一部を削除する等の方法により加工を行い、特定の個人を識別することができないようにして得られる情報のことを示します。
 ２．当社が、ロック・フィールドメンバーズに関して作成する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目は次の通りです。
（１）住所（都道府県、市区町村）
（２）性別、生年月、購買履歴等
（３）会員入退会歴
（４）職業等の任意の入力情報
 ３．当社は、お客様の匿名加工情報を利用することがあります。なお、匿名加工情報には、お客様がご利用規約（会員規約）に同意されるよりも前になされたアール・エフ・ワン オンラインショップにおける取引に基づく情報も含みます。
 ４．前項の利用にあたって、お客様の個人情報から削除した記述等及び個人識別符号並びに加工に関する情報の漏えいを防止するために、以下の通り必要な安全管理のための措置を講じます。
（１）加工方法等情報（匿名加工情報の作成に用いた個人情報から削除した記述等及び個人識別符号並びに加工の方法に関する情報。その情報を用いて当該個人情報を復元することができるものに限る。）について、当社の「ロック・フィールドメンバーズにおける個人情報の取り扱いについて」における個人情報に準じて取り扱うものとします。
（２）加工方法等情報について、個人情報に準じるものとして、当社における個人情報の取り扱いに関する規程に則って、これを取り扱うものとします。
（３）加工方法等情報を取り扱う正当な権限を有しない者による加工方法等情報の取り扱いを防止するために必要かつ適切な措置を講ずることとします。
 ５．第1項及び第2項に基づいて作成される匿名加工情報について、当社は第三者に対してデータとして提供することがあります。この際、当社は当該第三者に対して、電子メールを送信する方法または書面を交付する方法その他の適切な方法をもって、当該提供に係る情報が匿名加工情報である旨を明示するものとします。

改定日：2022年9月26日



『ロック・フィールドメンバーズ　ポイント規約』

第１条　目的
１．本規約は、株式会社ロック・フィールド（以下「当社」といいます）が、お客様に対して、ロック・フィールドメンバーズ　ポイントサービス（以下「本サービス」といいます）を提供するにあたり、その諸条件を定めます。
２．お客様が本サービスまたはロック・フィールドメンバーズアプリを利用することにより、本規約及びロック・フィールドメンバーズご利用規約（会員規約）（以下「会員規約」といいます）に同意したものとみなされます。
３．本サービスに関し本規約に規定のない事項については、会員規約（別に個別の規約が存在する場合は個別規約も含む）が適用されるものとします。
４．本サービスに関する個人情報の取扱いについては、「ロック・フィールドメンバーズにおける個人情報の取り扱いについて」が適用されるものとします。

第２条　ポイントの付与
１．当社は、お客様が当社店舗またはロック・フィールドメンバーズサイト（以下「当サイト」といいます）その他当社が指定するウェブサイトにおいて、当社の指定する方法で商品の購入またはサービスを利用したとき、その他当社が相当と認めた場合に、メンバーズポイント（以下「ポイント」といいます）を付与します。なお、当社店舗で商品を購入されたお客様にポイントを付与する際には、当社が有効と定めるロック・フィールドメンバーズアプリの会員証が必要です。
２．ポイント付与の対象となるサイト、サービス及び取引（以下「対象取引」といいます）、ポイントの付与率、その他ポイント付与の条件は、当社が決定し、当サイト及び当社が予め定めるその他のサイト内の所定ページ（以下「告知ページ」といいます）においてお客様に告知します。また、ポイント付与の対象となるか否か、ポイントの付与率及び有効期限は、取引または利用サービスの種類によって異なることがあります。
３．ポイントは、対象取引が行われてから、当社が定める一定の期間経過後に付与されます。対象取引につき、キャンセルや返品などがあった場合、当該対象取引にポイントは付与されません。
４．ある取引についてポイントを付与するか否か、付与するポイント数、その他ポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、お客様はこれに従うものとします。

第３条　ポイントの確認
１．当社は、当サイトの会員ページ内、ロック・フィールドメンバーズアプリ内及びその他当社所定の方法により、お客様が獲得したポイント数、使用したポイント数及びポイント数の残高を、お客様に告知します。
２．お客様は、前項のポイント数に疑義のある場合には、ただちに当社に連絡し、その内容を説明するものとします。
３．第１項のポイント数に関する最終的な決定は当社が行うものとし、お客様はこれに従うものとします。

第４条　ポイントの取消・消滅
１．ポイントの有効期間は、最終のポイント付与日から１年間です。有効期間内に、新たなポイントの付与がなかった場合、有効期間満了時に存在する全ポイントが失効します。また、いかなる理由であっても、失効したポイントを復活することはできません。なお、ポイントを商品交換券等有効期間のある特典と交換された場合は、当該商品交換券等の有効期間が適用されます。
２．当社がポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセルその他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、対象取引により付与されたポイントを取り消すことができます。
３．当社が、お客様が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は当該お客様に事前に通知することなく、保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。
（１）違法または不正行為があった場合
（２）本規約、会員規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
（３）その他当社がお客様に付与したポイントを取り消すことが適当と判断した場合
４．ロック・フィールドメンバーズ会員（以下「会員」といいます）が次条によるポイント使用後に、前２項によるポイントの取り消しがあった場合は、ポイント交換の申込は取り消されます。会員がすでにポイント商品を受領している場合には、当社所定の方法により、次の各号のいずれかの措置を講じることができ、会員はただちに従うものとします。
（１）当社に対し、ポイント商品を返還する
（２）当社に対し、ポイント商品に相当する金額を支払う
（３）会員が保有している付与済みポイントから取消ポイント相当分を失効させる
５．当社は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

第５条　ポイントの使用
１．会員は、当社が定めた方法及びポイント数に基づき、ポイントを当社所定の商品及びサービス（以下「ポイント商品」といいます）と交換することができます。なお、原則として、ポイントの使用に係る取引のキャンセル及び使用されたポイントの返還には応じません。
２．本サービスをご利用いただくにあたり、事後的に会員登録を行うことを条件として付与されたポイントについては、会員の登録情報が反映されるまでの期間は、ポイントの使用ができません。
３．当社は、会員が保有するポイントにより交換できるポイント商品を随時設定し、これを当サイトへの掲示その他当社所定の方法により告知します。ポイント商品の内容、ポイント商品の取得に要するポイント数、ポイント商品の付与量並びにポイントをポイント商品に交換するのに要する時間等の詳細条件については、ポイント商品ごとに異なります。
４．品切れ、ポイント商品提供会社との取引解消、その他の事情により会員から申込のあったポイント商品を提供できない場合は、ポイント商品を変更していただくか、または当該ポイント数を会員に返還します。当該減算ポイント数の当該会員に対する返戻は、当社所定の時期、方法によります。
５．当社は、前項に定める事由により会員に何らかの不利益が発生したとしても、それについて補償せず、一切の責任を負いません。
６．会員は、ポイント使用の際、ポイント商品の送付先、連絡先その他当社が定める事項を届け出るものとします。送付先は日本国内における会員本人居住の住所の会員名に対してのみ行われます。海外への送付、会員本人以外への送付、または私書箱への送付はできません。
７．会員は、当社またはポイント商品提供者に責任がある場合を除き、ポイント商品の返品または他のポイント商品への交換をすることはできません。

第６条　ポイント使用後の取扱い
前条のポイント交換手続き完了後１ヶ月を経過しても商品が届かない場合は、会員は当該利用手続き後３　ヶ月以内に当社にその旨を連絡するものとします。会員から連絡がない場合は、当該商品等が受領されたものとみなします。

第７条　ポイント商品等及び交換ポイント数の変更
当社は会員への事前の予告なく、いつでもポイント商品の種類、内容、交換に必要なポイント数、その他ポイント使用の条件を変更することができます。この場合、会員は変更後の内容に従うものとします。

第８条　禁止事項
１．当社は、お客様が会員規約及び本規約において禁止されている行為に加え、以下に記載することを行わないことを条件として、お客様に対して、ポイントサービスの利用を許諾します。
（１）詐欺等の犯罪につながり得る行為
（２）当社、その他第三者の設備を不正に利用し、またはその設備の管理若しくは運営に支障を与える行為
（３）複数のアカウントで会員登録している場合に、帰属するポイントを一つのアカウントに集約する行為
（４）不正にポイントを取得するために複数の会員登録をする行為
（５）アクションを行うにあたって虚偽の情報を入力する行為
（６）保有するポイントを他の会員に譲渡または質入れする行為、お客様間でポイントを共有する行為
（７）ポイントを当社所定の方法以外の方法で、現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為
（８）同一または類似の行為を繰り返す等通常の利用の範囲を超えた利用行為
（９）上記のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為
（１０）その他、当社が不適当と判断する行為
２．前項の行為を含む不正行為がなされたことを理由にお客様のアカウントが利用停止となった場合、お客様による当該アカウントを通じたポイントの取得及び利用は制限されます。この場合、お客様に損害が生じたとしても、当社は一切の賠償責任を負わないものとします。

第９条　第三者による使用
１．ポイントの使用は、会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。
２．当社は、ポイント使用のための当サイトへのログイン時に入力されたメールアドレス及びパスワードが会員登録されたものと一致することを当社所定の方法により確認した場合には、会員による使用とみなします。それが第三者による不正使用であった場合でも、当社は使用されたポイントを返還しません。また、会員に生じた損害について一切責任を負いません。

第１０条　税金及び費用
お客様の本サービスの利用に要する通信機器はお客様自身にて用意するものとします。また、ポイントの付与、ポイントの使用、ポイント商品の取得及び利用に伴い税金や付帯費用が発生する場合には、お客様がこれらを負担するものとします。

第１１条　本サービスの一時停止
本サービスは、以下の場合に一時停止させていただく場合があります。
（１）ロック・フィールドメンバーズアプリの会員証のある端末の紛失・盗難にあわれて当社にお申し出いただいた場合
（２）何らかの理由により、当サイトまたはロック・フィールドメンバーズアプリが一時停止となった場合
（３）その他、当社が必要と判断した場合

第１２条　会員資格の喪失・停止
１．会員が次の各号のいずれかに該当した場合、当該会員は保有するポイント並びにポイント使用に関する一切の資格を喪失するものとします。
（１）退会や会員資格の取り消し等、会員資格を喪失した場合
（２）死亡した場合
１．会員が次の各号のいずれかに該当した場合、当社は、当該会員が保有するポイント並びにポイント使用に関する資格を何ら通知することなく、喪失させまたは停止することができます。
（１）会員が当社に対する債務の履行を怠った場合
（２）会員が会員規約または本規約に違反した場合
（３）前号のほか、会員の本サービスの利用状況または本サービスを受けるための利用状況が不適切または社会通念に照らし容認できない等により、当社との信頼関係が維持できなくなった場合
（４）その他前各号に準じる行為を行ったと当社が判断した場合

第１３条　免責
１．当社は、本サービスの運用にあたり、その時点での技術水準を前提に最善を尽くしますが、障害が生じないことを保証するものではありません。通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、ポイント使用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関してお客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。また、当社の責によらない、通信機器等の障害または回線障害等により、本サービスの取扱いが遅延または不能となった場合、そのために生じた損害について当社は一切の責任を負いません。
２．ポイント数に関するデータが災害その他やむをえない事情によって消失した場合、または当該データに異常が生じた場合には、当社は、当該時点において取りうる合理的な措置を講じます。それにも関わらずデータの復元または異常の解消がされなかった場合、そのために生じた損害については、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責を負いません。

第１４条　本サービスの変更
１．当社は、お客様の事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容または本サービス提供の条件の変更（ポイントの廃止、ポイント付与の停止、対象サイトまたは取引の変更、ポイント付与率または利用率の変更を含みますが、これらに限られません）及び本サービスの終了または停止をすることができるものとし、お客様はこれを予め承諾するものとします。
２．当社は、前項の変更によりお客様に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切の責任を負わないものとします。

施行：2022年9月26日