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ロック・フィールドメンバーズにおける
個人情報の取り扱いについて

1. 個人情報の範囲
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものをいいます。
2. 個人情報の収集
  1. 1.

    当社は、利用目的を明記の上、関連法令に照らして適切かつ公正な方法で、お客様の情報を収集します。主な収集方法として、インターネットや電話、アンケートにより収集する方法等があります。
    なお、お客様がクレジットカードを利用する場合の当該クレジットカードの情報については、カード決済代行会社であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社(以下「決済代行会社」といいます)が取得し、当社では取得・保管いたしません。
    当社が取得するお客様の情報は、以下の通りです。

    1. (1)

      「氏名」「性別」「生年月日」「メールアドレス」「パスワード」「連絡先電話番号」「住所」または音声などの情報

    2. (2)

      お取引に必要な「お支払い方法」、「お届け先」、「ご注文商品」などご注文内容情報

    3. (3)

      その他、会員登録時にお客様が任意で登録した情報

  2. 2.

    お電話による通話の内容は、社内の電話応対の品質向上及びお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合があります。

  3. 3.

    お客様による個人情報の入力は任意とします。ただし、個人情報の入力画面に「必須」等の注意書きがある項目について、記入されない場合はお客様の認識ができず、本サイトでのお取引及びお客様からのご要望への応答ができません。

3. 個人情報の利用目的について

当社はお客様の個人情報、及び当社との取引情報について、以下の目的で利用します。

  1. (1)

    商品の注文受付やお問い合わせ及びご意見に対する調査・回答、商品の発送、DM・メールマガジン・SMS等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報をお知らせするため

  2. (2)

    当社の通信販売及び店舗販売に関する事業活動、アンケート調査、その他生活に関する情報をお届けするため

  3. (3)

    当社で実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため

  4. (4)

    マーケティング及び販売促進、本サービスの運営改善、商品企画のための統計データの作成のため

  5. (5)

    対面営業を含むマーケティング活動、イベント等の実施のため

  6. (6)

    当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため

  7. (7)

    個人情報の登録・変更の完了をお知らせするため

  8. (8)

    会員登録された住所以外へ商品のお届けを希望された場合は、商品のお届けやお届け時期の連絡及び商品に不具合等が発生した場合に会員若しくはお届け先に連絡し対応するため

  9. (9)

    他の事業者等より取得した個人情報を基にDM等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報をお知らせするため

  10. (10)

    ご利用規約及び個別規約に定める目的のため

  11. (11)

    その他、止むを得ない事情でお客様に連絡をする場合

お客様へのご連絡は、代理権が確認できた場合を除きご本人様に行います。なお、電話等により連絡を行う場合は、出られた方にお客様の氏名を申し上げ、ご在宅の確認やご連絡の趣旨説明、お取次の依頼などを行う場合があります。

4. 個人情報の提供・開示について

当社がお客様から取得した個人情報は、次の場合を除き、第三者に提供・開示等することはありません。

  1. (1)

    お客様の事前の同意・承諾を得た場合

  2. (2)

    クレジットカード会社または決済代行会社より、カード不正利用の調査のための照会がなされた場合

  3. (3)

    人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合

  4. (4)

    法令等に基づき提供に応じなければならない場合

なお、お支払い方法で後払いの選択をされた場合は、GMOペイメントサービス株式会社の提供する後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

5. 個人情報の取り扱いの委託について
当社が、お客様から取得した個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合は、当社が定める委託先選定基準を満たす者に委託し、委託先と契約を締結し、委託先による業務を適切に管理いたします。
6. 個人情報の開示・訂正・削除について
お客様からご自身の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求を受けた場合、ご本人であることを確認させていただいた後、合理的な範囲内において速やかに対応いたします。
会員登録されたお客様の個人情報は、「マイページ」より訂正をしていただくことができます。
7. 個人情報の安全管理
お客様に関する情報は、正確かつ最新なものに保つよう努めるとともに、社外への漏えい、滅失またはき損が発生しないよう万全を尽くします。また、業務遂行上の必要性から外部業者に業務委託等を行う場合につきましても、委託先等に機密保持義務を課すなどその管理・監督に努めます。
8.クッキー等について
  1. 1.

    クッキー(cookie)について

    1. (1)

      当社では、お客様が本サイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧していただくため、お客様使用のコンピュータを識別する「クッキー(cookie)」と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。当社では、取得した「クッキー」をお客様情報と合わせ、当社の利用目的の達成に必要な範囲内での利用と、「クッキー」情報とともに属性情報(※)を取得し、本サイトを利用するお客様へおすすめ商品を表示するために利用します。
      ※属性情報とは:個人に関する情報であるが単独では特定の個人を識別することができない情報。 具体的には、暗号化処理をほどこしたメールアドレスや電話番号の全部もしくは一部、クッキー、IPアドレス情報、ウェブサイトの閲覧履歴及び行動履歴、ウェブサイトにおける購買履歴、端末ID、ユーザーエージェント、リファラなど

    2. (2)

      お客様が使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、本サイトから送付される「クッキー」の受け取りを拒否することが可能ですが、これにより本サイト及び本サービスの一部が適切に機能しない場合や、ご利用いただけないコンテンツが含まれる場合があることを、予め承諾するものとします。

    3. (3)

      当社は、本サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsによって提供されるクッキーを使用しています。クッキーの使用に関する説明、「クッキー」によって収集される情報についての詳細は以下の【Google Analyticsについて】をご確認ください。
      【Google Analyticsについて】
      Google Analytics利用規約 https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
      Google Analyticsについて https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

  2. 2.

    ログについて
    お客様が本サイトにアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。当社では、このログをお客様情報と合わせ、お客様へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用します。

  3. 3.

    リンク先に関する免責
    本サイトでは、お客様のプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束します。ただし、本サイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、本サイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることになります。

9.セキュリティについて
当社は、本サイトにおいてお客様の情報が送信される際のセキュリティのために、SSL(Secure Socket Layer)というソフトウェアを使って入力された情報を暗号化します。個人情報を扱うすべてのページにSSLを適用しています。「クッキー (cookie)」についても、SSLにより情報を暗号化しています。
10.匿名加工情報の取り扱い
  1. 1.

    ロック・フィールドメンバーズにおける匿名加工情報とは、本サイトにてお客様からご提供いただく個人情報について、これに含まれる記述等の一部を削除する等の方法により加工を行い、特定の個人を識別することができないようにして得られる情報のことを示します。

  2. 2.

    当社が、ロック・フィールドメンバーズに関して作成する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目は次の通りです。
    ・住所(都道府県、市区町村)、性別、生年月、購買履歴等、会員入退会歴、職業等の任意の入力情報

  3. 3.

    当社は、お客様の匿名加工情報を利用することがあります。なお、匿名加工情報には、お客様がご利用規約(会員規約)に同意されるよりも前になされたアール・エフ・ワン オンラインショップにおける取引に基づく情報も含みます。

  4. 4.

    前項の利用にあたって、お客様の個人情報から削除した記述等及び個人識別符号並びに加工に関する情報の漏えいを防止するために、以下の通り必要な安全管理のための措置を講じます。

    1. (1)

      加工方法等情報(匿名加工情報の作成に用いた個人情報から削除した記述等及び個人識別符号並びに加工の方法に関する情報。その情報を用いて当該個人情報を復元することができるものに限る。)について、当社の「ロック・フィールドメンバーズにおける個人情報の取り扱いについて」における個人情報に準じて取り扱うものとします。

    2. (2)

      加工方法等情報について、個人情報に準じるものとして、当社における個人情報の取り扱いに関する規程に則って、これを取り扱うものとします。

    3. (3)

      加工方法等情報を取り扱う正当な権限を有しない者による加工方法等情報の取り扱いを防止するために必要かつ適切な措置を講ずることとします。

  5. 5.

    本項に基づいて作成される匿名加工情報について、当社は第三者に対してデータとして提供することがあります。この際、当社は当該第三者に対して、電子メールを送信する方法又は書面を交付する方法その他の適切な方法をもって、当該提供に係る情報が匿名加工情報である旨を明示するものとします。

施行:2020年11月1日