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ロック・フィールドメンバーズのご利用規約は以下からご確認ください
①右上「はじめての方へ」より『ご利用規約（会員規約）』および『ロック・フィールドメンバーズにおける個人情報の取り扱いについて』をお読みいただき、ご利用になるメールアドレスを入力の上、『規約に同意して送信』を押してください。
②ご登録のメールアドレスに届いたURLにアクセスし会員登録をしてください。
URLの有効時間は24時間です。有効時間を経過した場合は、最初からやり直してください。
ご利用メールソフト、メールサービス、迷惑メール対策、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。
2020年11月4日以降、初めてログインされる会員はパスワードの再設定が必要です。
ご利用メールソフト、メールサービス、迷惑メール対策、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
引き継がれた情報：会員情報
引き継がれていない情報：過去の購入履歴
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会員情報の変更
「マイページ」>「会員情報変更」にて内容確認と情報の変更ができます。 -
ログインバスワードの再設定・パスワードをお忘れの方
パスワードをお忘れの方は、ログイン画面「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードを再設定してください。 -
メールマガジンの配信および停止
「マイページ」＞「会員情報変更」より、受信登録・解除ができます。
①メニューバー、特集ページ等からご購入になる商品を選び、カートに入れます。
「商品一覧」または「商品詳細ページ」よりカートにお入れください。
-
商品詳細ページでお気に入り商品を登録しておくこともできます。
登録したお気に入り商品は「お気に入り」からまとめてご確認いただけます。
②「カートページ」より商品、ご購入数量、金額を確認し「ご購入手続きへ」
- 温度帯の異なる商品（冷凍商品と冷蔵商品）、受け取り方法が異なるご注文（オンラインショップとWEB予約）は同時にご購入手続きができません。お手数ですが、別々にご注文ください。
-
AmazonPayでのお支払いをご希望の場合、商品をカートに入れる前にログインをしてください。
ログインすることでAmazonPayでのお支払いが可能になります。 - カートは、商品を30種類まで入れることができますが、各種決済の限度額内でご購入となります。
③「お届け先の選択」（一か所お届け・複数お届け）
「一ヶ所にお届け」・・・一ヶ所のご指定場所にお届けできます。
「複数にお届け」・・・複数のご指定場所にお届けできます。
④ 贈り主、お届け先、商品、ご購入数量、お届け希望日、お支払い方法、オプションを選択
- 会員以外を贈り主にする場合は「贈り主の情報を変更する」を選択し、情報の登録をしてください。
-
「一ヶ所にお届け」を選択の場合は、お届け先を「●」でご指定ください。
「複数にお届け」を選択の場合は、該当のお届け先を「レ」で複数ご指定ください。 - 登録の住所以外へのお届けは「新しいお届け先を登録する」よりご登録・保存ができます。
- お支払い方法はご注文商品により異なります。詳しくは「お支払い方法について」をご確認ください。
- 「オプション」にて熨斗シールの要・不要をご選択ください。
⑤ 「ご注文を確定する」を押して注文完了 （注文受付メール 自動配信）
①メニューバー「定期購入」よりご購入になる商品を選びカートに入れます。
- 「商品一覧」または「商品詳細ページ」よりカートにお入れください。
-
商品詳細ページでお気に入り商品を登録しておくこともできます。
登録したお気に入り商品は「お気に入り」からまとめてご確認いただけます。
②「カートページ」より商品、ご購入数量、金額を確認し「ご購入手続きへ」
- オンラインショップ（通常販売）・オンラインショップ（定期購入サービス） ・オンラインショップ（定期便）・ 店舗受け取り（WEB予約）は同時にご購入手続きができません。お手数ですが、別々にご注文ください。
- 定期購入サービスはAmazonPayでのお支払いをご選択いただくことはできません。詳しくは「お支払い方法について」をご確認ください。
- カートは、商品を30種類まで入れることができますが、各種決済の限度額内でご購入となります。
③贈り主、お届け先、商品、ご購入数量、初回お届け希望日、お届けタイミング、お支払い方法を選択
- 会員以外を贈り主にする場合は「贈り主の情報を変更する」を選択し、情報の登録をしてください。
- ご登録の住所以外へのお届けは「新しいお届け先を登録する」よりご登録・保存ができます。
- お支払い方法はご注文商品により異なります。詳しくは「お支払い方法について」をご確認ください。
④定期購入サービスの注意事項をご確認の上、「定期申し込み内容に同意する」にチェックしてください。
⑤ 「ご注文を確定する」を押して注文完了 （注文受付メール 自動配信）
①オンラインショップ 各商品案内ページの「申し込みはこちら」よりご注文ください。
②「カートページ」より商品、ご購入数量、金額を確認し「ご購入手続きへ」
- オンラインショップ（通常販売）・オンラインショップ（定期購入サービス） ・オンラインショップ（定期便）・ 店舗受け取り（WEB予約）は同時にご購入手続きができません。お手数ですが、別々にご注文ください。
- 定期便はAmazonPayでのお支払いをご選択いただくことはできません。詳しくは「お支払い方法について」をご確認ください。
③贈り主、お届け先、商品、各回お届け希望日、お届けタイミング、お支払い方法を選択
- 会員以外を贈り主にする場合は「贈り主の情報を変更する」を選択し、情報の登録をしてください。
- ご登録の住所以外へのお届けは「新しいお届け先を登録する」よりご登録・保存ができます。
- お支払い方法はご注文商品により異なります。詳しくは「お支払い方法について」をご確認ください。
④定期便の注意事項をご確認の上、「定期申し込み内容に同意する」にチェックしてください。
⑤「ご注文を確定する」を押して注文完了 （注文受付メール 自動配信）
お支払い方法はご購入商品によって「クレジットカード」「代金引換」「GMO後払い」「Amazon Pay」よりお選びください。
ご利用可能なクレジットカード
お支払い回数：一括払い
電子決済のため、お客様控えはございません。クレジットカード会社からの利用明細請求名は「ロック・フィールドオンラインショップ」となります。
※クレジットカードは日本国内カードのみのお取り扱いとなります。海外発行カードは利用できません。
※デビットカードはご利用できません。
※セキュリティコードの入力または3Dセキュアによる認証が必要です。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のクレジットカード決済を採用しています。クレジットカード情報を安全に守るため、クレジット業界で国際的に設けられた基準であるPCIDSSに準拠した、セキュリティ運用を行っています。
商品お届け時に、配送業者に現金でお支払いください。ご注文主様とお届け先様が異なる場合はご利用になれません。
一回のご注文上限金額は99,999円です。 ご利用時には代引き手数料がかかります。
代引き手数料
商品到着後に、お近くのコンビニエンスストアや銀行振り込みにてお支払いいただける決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に請求書と払込票を発行し、郵送いたします。
内容をご確認の上、請求書発行日から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しています。
ご利用時には手数料がかかります。ご入金確認は2～4営業日後になります。
※後払いのご利用限度額は、累計で33,000円（税込）までです。未払い金額が上限を超えた場合、一時後払いがご利用いただけなくなります。
利用できるお支払い方法：コンビニ、銀行
後払い手数料：203円（税込）
お客様のAmazonアカウントに登録された情報を利用して、お買い物をしていただけます。
※AmazonPayでのお支払いはご注文日からお届け日まで30日以内の設定でお願いします。
Amazon.co.jpに登録のEメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。
- ご注文完了後に、ご注文内容の変更は承れません。
- Amazonのポイントは付与されません。AmazonポイントやAmazonギフト券等を利用してお支払いいただくことはできません。
- Amazon Payでの決済が完了いたしますと、Amazonから「請求内容確認メール」が送信されます。
ご必要な場合は、商品発送の手続き完了時に送信の『発送についてのご案内』に記載のURLよりダウンロードが可能です。
①クレジットカード、Amazon Pay
-
領収証がご必要な場合は、「マイページ」＞「購入履歴」>「購入履歴一覧」より、該当のオーダーIDを選択してください。「購入履歴詳細」ページよりダウンロードすることができます。
"宛名”（必須項目）を入力のうえ『領収証印刷』を押してください。ダウンロード後、宛名名称の変更はできませんのでご注意ください。 - 領収証はオーダーIDごとの発行になります。1オーダーで複数のお届け先を指定したご注文の場合、合計金額での発行になります。
- 領収証は、商品出荷後にダウンロードが可能になります。
②代金引換
代金支払時に配送業者へご依頼ください。
③GMO後払い
コンビニ後払い：コンビニエンスストアでお支払後の「払込受領書」が領収証となります。
銀行振込：振込された金融機関発行の「振込明細書」での代替、または金融機関へご依頼ください。
配送料金には、クール便代も含まれています。クール便 ：【冷蔵】【冷凍】
※他の運送会社へ変更はできません。
- 商品や地域によってお届け日数が異なります。「ご注文内容の指定」の「ご注文商品・数量の確認」お届け希望日にてご選択いただけるお日にちの最上段が最短日になります。
※食料品のため、一部お届けできない地域があります。
※天候、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
- 配送は日本国内に限ります。
- お届けご希望のお時間帯をご指定いただけます。
選択可能な時間帯：
1) 午前中 2) 14時～16時 3) 16時～18時
4) 18時～20時 5) 19時～21時
※お届け先により承れない時間帯がございます。
- 配達状況は、出荷確認メールに記載の「お問い合わせ伝票番号」にてヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」をご参照ください。
-
一旦、キャンセルの上、再注文をお願いします。マイページの「購入履歴」で確認いただける「処理状態」が20％のご注文はご自身でキャンセルが可能です。
「マイページ」＞「購入履歴」＞「購入履歴詳細」ページ下部にある『この商品をキャンセルする』を押してください。 -
マイページでご変更ができない（処理状態が80％）場合は、「マイページ」＞「購入履歴」＞「購入履歴詳細」ページ下部にある『この注文へのお問い合わせ』：【オンラインショップ】ご注文内容 変更・修正のご相談にて詳細をお問い合わせください。
※商品の出荷手配状況によりましては、キャンセルを承れない場合もございます。
- 2回目より変更が可能です。
- 次回お届け日の8日前午前中までに「マイページ」＞「購入履歴」＞「購入履歴詳細」ページ下部にある『この注文へのお問い合わせ』：【オンラインショップ】定期商品ご注文内容 変更・修正のご依頼にて以下の内容をご記入の上、ご連絡ください。
ご記入いただく内容
- 停止する商品名および数量
- 追加する商品名および数量
- ご注文商品の変更は承れません。
-
マイページの「購入履歴」で確認いただける「処理状態」が20％のご注文はご自身で配送希望日の変更が可能です。
「マイページ」＞「購入履歴」＞「購入履歴詳細」中ほどにある配送希望日を修正してください。 -
マイページでご変更ができない（処理状態が80％）場合は、「マイページ」＞「購入履歴」＞「購入履歴詳細」ページ下部にある『この注文へのお問い合わせ』：【オンラインショップ】ご注文内容 変更・修正のご相談
にて詳細をお問い合わせください。
※商品の出荷手配状況により、変更を承れない場合もございます。
-
初回のお届け日変更は「マイページ」＞「購入履歴」＞「購入履歴詳細」ページ下部にある『この注文へのお問い合わせ』：【オンラインショップ】定期商品ご注文内容
変更・修正のご依頼にて詳細をお問い合わせください。
※商品の出荷手配状況により、変更を承れない場合もございます。
- 2回目以降のお届け日変更は「マイページ」＞「定期購入・定期便商品の確認」＞「お届け予定日変更」よりご自身で変更が可能です。次回お届け日の7日前までにお手続きください。
-
商品のスキップは「マイページ」＞「定期購入・定期便商品の確認」＞「お届け予定日変更」よりご自身でご変更が可能です。次回お届け日の7日前までにお手続きください。
※お届けのスキップは、ご購入4回目より可能です。
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初回お届け日のご変更は「マイページ」＞「購入履歴」＞「購入履歴詳細」ページ下部にある『この注文へのお問い合わせ』：【オンラインショップ】定期商品ご注文内容 変更・修正のご依頼にて詳細をお問い合わせください。
※商品の出荷手配状況により、変更を承れない場合もございます。
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2回目以降のお届け日変更は「マイページ」＞「定期購入・定期便商品の確認」＞「お届け予定日変更」よりご自身で変更が可能です。次回お届け日の7日前までにお手続きください。
※商品の特性上、お届けのスキップは承れません。
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「マイページ」＞「購入履歴」＞「購入履歴詳細」ページ下部にある『この注文へのお問い合わせ』：【オンラインショップ】ご注文内容 変更・修正のご相談にて詳細をお問い合わせください。
※商品の出荷手配状況により、変更を承れない場合もございます。
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すでに発送手配が完了、または発送済みの場合はヤマト運輸へご連絡をお願いいたします。
【ヤマト運輸へのお問い合わせ】はこちら
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初回お届け先のご変更は「マイページ」＞「購入履歴」＞「購入履歴詳細」ページ下部にある『この注文へのお問い合わせ』：【オンラインショップ】定期商品ご注文内容
変更・修正のご依頼にて詳細をお問い合わせください。
※商品の出荷手配状況により、変更を承れない場合もございます。
-
すでに発送手配が完了、または発送済みの場合はヤマト運輸へご連絡をお願いいたします。
【ヤマト運輸へのお問い合わせ】はこちら - 2回目以降のお届け先変更は「マイページ」＞「定期購入・定期便商品の確認」＞「お届け先変更」よりご自身でご変更が可能です。次回お届け日の7日前までにお手続きください。
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お届け先のご変更は「マイページ」＞「購入履歴」＞「購入履歴詳細」ページ下部にある『この注文へのお問い合わせ』：【オンラインショップ】定期商品ご注文内容
変更・修正のご依頼にて詳細をお問い合わせください。
※商品の出荷手配状況により、変更を承れない場合もございます。
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すでに発送手配が完了、または発送済みの場合はヤマト運輸へご連絡をお願いいたします。
【ヤマト運輸へのお問い合わせ】はこちら
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「マイページの「購入履歴」で確認いただける「処理状態」が20％のご注文はご自身でキャンセルが可能です。
「マイページ」＞「購入履歴」＞「購入履歴詳細」ページ下部にある『この商品をキャンセルする』を押してください。 -
マイページでご変更ができない（処理状態が80％）場合は、「マイページ」＞「購入履歴」＞「購入履歴詳細」ページ下部にある『この注文へのお問い合わせ』：【オンラインショップ】ご注文内容 変更・修正のご相談にて詳細をお問い合わせください。
※商品の出荷手配状況によりましては、キャンセルを承れない場合もございます。
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「マイページ」＞「購入履歴」＞「購入履歴詳細」ページ下部にある『この注文へのお問い合わせ』：【オンラインショップ】定期商品ご注文内容
変更・修正のご依頼にて詳細をお問い合わせください。
※商品の出荷手配状況により、初回キャンセルを承れない場合もございます。
※すでに一回目のお届けが開始している定期購入サービスのスキップ、ご解約はご購入4回目より可能です。マイページよりお手続きいただけます。
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「マイページ」＞「購入履歴」＞「購入履歴詳細」ページ下部にある『この注文へのお問い合わせ』：【オンラインショップ】定期商品ご注文内容
変更・修正のご依頼にて詳細をお問い合わせください。
※商品の出荷手配状況により、初回キャンセルを承れない場合もございます。
※すでにシリーズを開始している（商品のお届けが始まっている）定期便の途中解約はできません。
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※定期購入サービス、定期便の場合、ロック・フィールドチケット（オンラインショップ用）のご利用ができるのは初回お届け時のみです。
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