ご利用案内[ オンラインショップ ]
会員登録について※店舗受け取り(WEB予約)サービスをご利用の場合も、会員登録が必要です。
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1.「はじめての方へ」を押します。
※商品をカートに入れた後、ご注文手続きからも会員登録可能です。
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2.『ご利用規約(会員規約)』および『ロック・フィールドメンバーズにおける個人情報の取り扱いについて』をお読みいただき、ご利用になるメールアドレスを入力の上、『規約に同意して送信』ボタンを押してください。
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3.ご登録のメールアドレスに届いたURLにアクセスし会員登録をしてください。
URLの有効時間は24時間です。有効時間を経過した場合は、最初からやり直してください。 -
4.会員登録に必要な項目を入力してください。
以下に記載の環境依存文字以外はご登録いただけません。
ご登録可能な環境依存文字:
①②③等の数字、ⅣⅤⅥ等のローマ数字、㈱㈲㈹髙﨑【メールの受信設定について】
迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、「@rockfield.co.jp」を受信設定可能にしてください。
ご利用メールソフト、メールサービス、迷惑メール対策、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。
※携帯電話の場合は、各キャリアごとの設定方法にて設定解除を行ってください。 -
5.パスワードを入力してください。
※半角英数字記号 8文字以上、20文字以内で入力してください。
半角英数字(記号不可)、同じ文字の3連続以上設定は不可、ログインIDとパスワードの同一不可、前回のパスワード再利用不可。 -
6.『確認画面へ』ボタンを押します。
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7.入力内容を確認いただき、お間違いがなければ『登録する』ボタンを押してください。
修正箇所がありましたら『戻る』 を選択して、再度入力します。以上で会員登録は完了です。会員IDはご登録メールアドレスです。
お買い物をお楽しみください。
LINE ID連携について※LINE ID連携を行うには会員登録が必要です。
LINE IDでログインすると、面倒なID・パスワード入力が不要になります。
同時にお友達登録をしていただくことも可能です。
1.会員登録後「マイページ」>「アカウント連携管理」より『ログインする』ボタンを押してください。

2.LINEアカウント連携設定で「連携ボタン」を押してください。

3.LINE登録のメールアドレスとパスワードを入力、またはQRコードログインを表示してください。
QRコードを表示させた場合は、スマホで読み取りログインを完了してください。

ご注文について
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1.ログインする(商品をカートに入れた後、ご注文手続きからもログイン可能です。)
会員登録したメールアドレス、パスワードでログインしてください。
「ログインしたままにする」のチェックをいれていただくと、一定時間ログイン状態になります。パスワードをお忘れの方は「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定をしていただけます。
ログイン後は「マイページ」が表示されます。
『オンラインショップ』ボタンを押してオンラインショップサイトへお進みください。 -
2.商品を探す
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3.カートに入れる
ご希望の商品が見つかりましたら、『カートに入れる』ボタンを押してください。
続けてお買い物をする場合は『買い物を続ける』、ご購入手続きの場合は『カートを見る』ボタンを押してください。
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4.購入する
① ご購入数量を選択し、『再計算』ボタンを押してください。
他の商品もご購入になる場合は「お買い物を続ける」で元のページに戻ります。
「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
・カートは、商品を30種類まで入れることができますが、各種決済の限度額内でご購入となります。② お届け先をご選択ください。
「一ヶ所にお届け」・・・一ヶ所のご指定場所にお届けできます。
「複数にお届け」・・・複数のご指定場所にお届けできます。③ 贈り主・お届け先をご指定ください。
「贈り主を選択」
会員以外を贈り主にする場合は「贈り主の情報を変更する」ボタンを選択し、情報の登録をしてください。
「お届け先を選択」
「一ヶ所にお届け」を選択の場合は、お届け先をボタンでご指定ください。
「複数にお届け」を選択の場合は、お届け先をボックスにレ点チェックし、ご指定ください。
ご登録情報の編集や、新しいお届け先の登録をしていただくことができます。④ 「ご注文商品・数量の確認」をご確認のうえ、「お届け希望日」「お届け希望時間」のご希望がある場合はご指定ください。
ご利用可能なクーポンをお持ちの方は「クーポン利用」よりクーポンコードを入力してください。
『利用可能なクーポンを表示』ボタンを押すと、ご利用可能なクーポンが表示されます。
⑤ お支払い方法をご指定ください。
【お支払い方法】
◎ クレジットカード
※クレジットカード番号は「ご注文の確認」ページで入力していただけます。
取り扱いカード:
【カード会社】VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ
【お支払い回数】一括払い
セキュリティコードの入力、または、3Dセキュアによる認証が必要です。
代金の引き落とし時期:
クレジットカード会社により異なります。ご契約先のクレジットカード会社にご確認ください。
クレジットカード利用明細の請求名:
「ロック・フィールド オンラインショップ」となります。
セキュリティについて:
当店ではGMOペイメントゲートウェイ株式会社のクレジットカード決済を採用しています。
決済代行会社が取り扱うクレジットカード情報を安全に守るために、クレジット業界で国際的に設けられた基準であるPCIDSSに準拠した、セキュリティ運用を行っています。
◎ 代金引換
配送業者がお届け先に商品を配送する際に、その場でお支払いいただくサービスです。
代金引換は、お届け時に現金でのお支払いとなります。
代引手数料について:
ご利用時には代引手数料がかかります。一回のご注文の上限金額は99,999円(税込)となります。
◎ GMO後払い
GMOペイメントサービス株式会社のGMO後払い決済サービスを採用しています。
商品到着後に、お近くのコンビニエンスストアや銀行振り込み、LINE PAYにてお支払いいただける決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に請求書と払込票を発行し、郵送いたします。
内容をご確認の上、請求書発行日から14日以内にお支払いください。
お支払い期限は請求書にも記載しています。
※ 後払いのご利用限度額は、累計で33,000円(税込)までとなります。未払い金額が上限を超えた場合、一時後払いがご利用いただけなくなります。
ご入金確認は2~4営業日後になります。
【利用できるお支払い方法】
コンビニ、銀行、LINE PAY
【利用手数料について】
後払い手数料 203円(税込)
◎ LINE Pay>
「LINE」が提供するキャッシュレス決済です。ご利用にはLINEPay登録が必要です。
※LINE Pay決済は「注文内容確認ページ」よりログインしていただけます。
【LINE Payに関するお問い合わせ】
https://pay.line.me/portal/jp/about/payment
⑥ 「オプション」にてシールをご指定ください。
※不要な場合は「シールなし」をお選びください。(必須項目)⑦ 「ご注文内容の確認へ」を押してください。
⑧ クレジットカード払いを選択した場合はクレジットカード情報を入力してください。
LINE Pay払いを選択した場合は『LINE Payで決済する』ボタンを押してください。
ご注文について(定期購入サービスの場合)
定期購入サービスは、メニューバーの「定期購入」よりご利用いただけます。
変更・解約・スキップについては、マイページの「定期購入商品の確認」からご変更が可能です。

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1.商品を選ぶ
定期購入が可能な商品一覧より、ご希望の商品の「定期購入する」ボタンを押して、商品をカートに入れます。
商品詳細ページでお気に入り商品をマークしておくこともできます。
マークしたお気に入り商品は、画面右上の「お気に入り」から入るマイページで、まとめてご確認いただけます。
続けてお買い物をする場合は『買い物を続ける』、ご購入手続きの場合は『カートを見る』ボタンを押してください。
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2.カートに入れる
ご希望の商品が見つかりましたら、『定期購入する』ボタンを押してください。
続けてお買い物をする場合は『買い物を続ける』、ご購入手続きの場合は『カートを見る』ボタンを押してください。
【ご注意】
以下の商品は、それぞれカテゴリー別にご購入・ご予約の上、手続きを完了させてください。
オンラインショップ(通常販売) / オンラインショップ(定期販売) / 店舗受け取り(WEB予約) -
3.購入する
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1数量を選択し「再計算」ボタンを押し、「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
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2お届け先を選択します。
お届け先はご自宅以外の場合もご利用いただけます。
ご注文後、お届け先に変更があった場合、弊社まで連絡が必要です。
会員登録先へお届けの場合も、マイページで修正した内容は反映されませんのでご注意ください。 -
3商品、数量を確認します。
定期購入の場合、熨斗シール・メッセージシールなどはご利用いただけません。
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4初回お届け希望日時、お届けサイクル日時を選択します。
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52つのお支払い方法より、お支払方法を選択します。
クレジットカードまたはGMO後払い、どちらかのお支払い方法をご指定ください。
定期購入では、AmazonPayは利用できません。
お支払い方法の変更・クレジットカードの更新は、マイページからご変更が可能です。
次回お届け日の7日前までにお手続きください。※デビットカードは利用できません。※有効期限切れ等でご登録のクレジットカード決済ができない場合は、弊社からご確認のメールを送信いたします。カード内容の更新をしていただけない場合は、やむをえず解約させていただくことがございます。
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62つのお支払い方法より、お支払方法を選択します。
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4.ご注文内容を確認する
確認画面でご入力内容をご確認いただき、注文を確定させます。
【商品のお届け日について】
初回は、ご注文時にお客さまが指定された日時にお届けします。
2回目以降は、毎月ご希望のサイクルで商品をお届けします。
お届けサイクルは、「毎月○日」または、「第○週目の△曜日」から、お選びください。
配送はヤマト運輸でお届けいたします。
月末日(29日、30日、31日)をご指定の場合、毎月最終日にお届けします。
例)毎月30日をご指定の場合、2月は28日にお届け【解約・スキップ・お届けの変更について】
マイページから、ご変更が可能です。次回お届け日の7日前までにお手続きください。
※初回より3回目までは、解約・スキップ・お届け日時・お届け先の変更はできません。※2回連続してスキップすることはできません。※2回目以降、お問い合わせから商品変更が可能です。
【定期商品変更の方法】
2回目より変更可能です。
商品変更をご希望の場合、次回お届け日の8日前午前中までに「マイページ」>「購入履歴」>該当オーダーを選択。
詳細ページ下の「この注文へのお問い合わせ」より件名(タイトル)【オンラインショップ】定期商品ご注文内容 変更・修正のご依頼を選択し、以下の内容をご記入の上、ご連絡ください。
・停止する商品名および数量
・追加する商品名および数量
【送料について】
定期購入商品1回ごとの商品代金合計が、税込み6,000円以上の場合、送料無料です。
※その他のご注文と一緒にお届けすることや、ご注文金額を合算することはできません。【注意事項】
・ご注文の定期購入商品が販売を終了する場合は、弊社にて代替品を選定後、サイト内でご案内するとともにメールでご連絡をいたします。代替品での継続購入を希望されない場合は、指定の期日までにマイページから解約のお手続きをお願いいたします。期日を過ぎた場合は、ご了承いただけたものとして代替品を発送します。
・商品の特定原材料が変更になる場合、または商品代金に10%以上の増減が生じる場合は、必ずお客様に確認をいたします。指定の期日までにご連絡いただければ、当該商品をあらたなご希望商品に変更し、継続して定期便をご利用いただくことが可能です。
次回お届け日の7日前までに変更のご連絡がない場合は、当該商品を除いてお届けいたします。
その際、1回ごとの商品代金合計が、税込み6,000円未満の場合、送料をご負担いただきますのでご注意ください。
商品のお届け、送料、領収証について
【送料】
同一お届け先、同一配送温度帯につき、
北海道、沖縄県:2,090円(税込)
それ以外の地域:990円(税込)
配送料金には、クール便代も含まれています。(クール便 【冷蔵】【冷凍】)
【お届け状況の確認】
配送はヤマト運輸でお届けいたします。
※配送業者は、お選びいただくことは出来ません。配達状況は、出荷確認メールに記載の「お問い合わせ伝票番号」にてヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」をご参照ください。
【領収証・納品書】
領収証がご必要な場合は、「マイページ」>「購入履歴」>「購入履歴一覧」より、該当のオーダーIDを選択してください。
「購入履歴詳細」ページよりダウンロードすることができます。
"宛名”(必須項目)を入力のうえ『領収証印刷』ボタンを押してください。ダウンロード後、宛名名称の変更はできませんのでご注意ください。
領収証はオーダーIDごとの発行になります。1オーダーで複数のお届け先を指定したご注文の場合、合計金額での発行になります。
領収証は、商品出荷後にダウンロードが可能になります。

【領収証 印刷イメージ】

※但し書きは「食品代(軽減税率対象)、送料として クレジット決済利用」と記載されます。
以下のお支払い方法はマイページからの領収証発行はできません。
GMO後払い(コンビニ後払い):コンビニエンスストアでお支払後の「払込受領書」が領収証となります。
GMO後払い(銀行振込):振込された金融機関発行の「振込明細書」での代替、または金融機関へご依頼ください。
代金引換:代金支払時に配送業者へご依頼ください。
環境に配慮したエコ梱包推進と個人情報保護の観点より、納品書は商品に同梱しておりません。
ご必要な場合は、商品発送の手続き完了時に送信の『発送についてのご案内』に記載のURLよりダウンロードが可能です。
キャンセル・変更・返品について
マイページの「購入履歴」で確認いただける「処理状態」が20%のご注文はキャンセルおよび配送希望日の変更が可能です。
オーダーIDをクリックし、「購入履歴詳細」ページを開いてください。

【キャンセル】
「購入履歴詳細」ページ下部にある『この商品をキャンセルする』ボタンを押してください。

【配送希望日変更】
「購入履歴詳細」ページ中ほどにある配送希望日を修正してください。
マイページでご変更ができない(処理状態が80%)場合は、オンラインショップまでお問い合わせください。

【返品に関するご注意(返品特約など)】
商品に不良がある場合は、送料を当社負担にて交換・返品させていただきますので当社までご連絡ください。
商品に不良がない場合は、商品の性質上、交換・返品はお受けできません。
クーリングオフについて
通信販売は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフの適用外です。
詳細は消費者庁のホームページでご確認ください。
マイページについて
マイページではお買い物情報のご確認、お客様情報の管理、各種お問い合わせをしていただくことができます。
詳しくはマイページでご確認ください。
お問い合わせについて
未ログインでのお問い合わせは、「マイページ」>「お問い合わせ履歴」に反映されませんので、会員の方はログイン後のお問い合わせをお願いします。
【マイページからのお問い合わせ】

【マイページ>購入履歴からのお問い合わせ】
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①お問い合わせをするオーダーIDをクリックする。
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②『この注文へのお問い合わせ』ボタンを押す。
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