ROCK FIELD MEMBERS

■ログイン方法

01アプリ

アプリを起動させ、右下にある「会員証」をタップ。
会員証の「ログイン」をタップ。

02アプリ

登録したメールアドレス、パスワードを入力し、「ログイン」をタップ。

「メールアドレスまたはパスワードに誤りがあります」と表示される場合

メールアドレスもしくは、パスワードが間違っています。
ログインができないお客様は、以下の解決ヒントをご確認いただき、再度ログインをお試しください。

〇メールアドレス・パスワードの入力間違いはされていませんか？

似たアルファベットの入れ間違いやハイフン"-"などの記号の入力間違いが多くなっています。

〇会員登録は完了していますか？

ログインを行うには、氏名や住所などを登録して会員登録が完了している必要があります。
ロック・フィールドメンバーズへの登録が未完了の場合は、まずはこちらから登録を完了させてください。

会員登録方法は
こちら

登録しているかの確認方法は
こちら

※会員登録したメールアドレスがわからない場合はこちらの問い合わせフォームよりお問い合わせください。

会員登録メールアドレス問い合わせはこちら

「誤ったIDとパスワードで一定回数以上ログインが試行されました。」と表示される場合

パスワードは7回間違えると、180分間ロックがかかります（アカウントがロックされます）。
ロック解除後に再度正しいパスワードを入力していただくとログインできます。

パスワードを忘れてしまった場合

パスワード変更ページから、パスワードを再設定してください。
これまでご利用のパスワードは、新しいパスワードに上書きされます。

＜パスワードの再設定方法＞

1.アプリの会員証画面でログインボタンを押す

2.パスワードをお忘れですか？をタップし、メールアドレスと連絡先電話番号を入力後送信

3.パスワード再設定ページのURLが記載されたメールが届くので、パスワードを再設定する

※パスワード再設定画面にて、「連絡先電話番号またはメールアドレスに誤りがあります。」とエラーメッセージが出る場合
会員登録の際に電話番号を誤入力し、間違った番号で登録されてしまっているといった状況が考えられます。
お調べしますので、こちらの問い合わせフォームよりお問い合わせください。

パスワード再設定問い合わせはこちら

※パスワードの再設定方法・手順３操作時にエラーメッセージが出る場合
以下の解決ヒントをご確認ください。

〇メールアドレスまたはURLに誤りがあります

「メールアドレス」欄に入力されたメールアドレスが1文字でも違う場合や、文字の前後に空欄が入っている場合に表示されます。

〇入力されたパスワードと確認用パスワードが一致しません

「新しいパスワード」欄と「新しいパスワードを再入力」欄に入力された文字が1文字でも違う場合に表示されます。

〇入力されたパスワードが正しくありません

「新しいパスワード」欄で同じ半角英数字記号を3文字以上連続で入力されている場合や、使用できない記号を入力されている場合に表示されます。
＜パスワードに使用可能な記号＞
- ! # $ % ( ) = ~ | ^ @ [ ; : ] , . / ` { + * } ? _

〇新しいパスワードは現在のパスワードと別のものを指定してください

現在設定しているパスワードと同じパスワードを設定しようとしている場合に表示されます。

03メール

登録したメールアドレスに「認証コードのご案内メール」が届きますので、アプリを閉じずに、ホームボタンなどで画面を切り替えてメール画面を表示させてください。

※メールは同じスマートフォンで受信しなくても、認証コードが確認できれば問題ありません。別の端末やパソコンなどでメールを確認いただくことも可能です。 Gmailやdocomoのアドレスなどの場合、10分くらいかかることがありますので、お待ちください。

※メール配信時刻から60分経過すると無効になりますので、その場合は手順「02」を再度行ってください。

認証コードが届かない場合

通信事情によりメールをお届けするのにお時間がかかる場合がございます。
しばらくお待ちいただき、それでも届かない場合は、以下の解決ヒントをご確認ください。

＼ヒント／

〇メールアドレスを正しく入力していますか？

特に多いのが、「@」を全角で入力してしまっていることによるエラーです。「＠」は半角で入力をお願いします。

〇現在使用していないメールアドレスで会員登録をされていませんか？

ログインするための認証コードはご登録のメールアドレスに配信されるため、メールアドレスの変更が必要です。
まずはマイページからアドレスの変更をしていただき、変更完了後に再度アプリからのログイン操作をお願いします。

アドレスの変更方法は
こちら

〇ご使用のメールサービスの機能で、迷惑メール設定、メールフィルター等の設定をされていませんか？

このメールアドレスからのメールが受信できるように設定してください。設定後、手順「02」を再度行ってください。
・認証コード通知・・・「membersmail@rockfield.co.jp」

※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。

※携帯電話の場合は、各キャリアごとの設定方法にて設定解除を行ってください。

〇自動的に「迷惑メール」や「カテゴリ」内フォルダ等に収納されていませんか？

メールボックス内で自動的にメールが収納され、新着通知が来ない可能性がございます。
特にGmailの場合、こうしたフォルダは折りたたまれて見えないことが多いため、フォルダ画面の一番下まで全てのフォルダを開いてご確認ください。

上記ご確認いただいても認証コードが届かない方は、大変お手数をおかけいたしますが、別のメールアドレスで新規会員登録をお試しください。

会員登録方法は
こちら

04メール

「認証コード」(6桁の数字)をコピーまたはメモしてアプリ画面に戻る。

05アプリ

アプリに戻り、メール(手順「04」)で確認した認証コードを入力し、「認証」をタップ。

06アプリ

アプリ会員証画面の「ゲスト様」が消え、ステージとお名前が表示されればアプリからのログインは完了です。引き続きアプリをお楽しみください。