【重要】 Apple社OS「iOS16」における会員登録時の不具合について

平素よりロック・フィールドメンバーズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

Apple社が提供するOS「iOS16」搭載のiPhoneにおいてsafariブラウザを使用して会員登録される場合、画面がフリーズするといった不具合の報告がございます。
「iOS16」に原因があり、弊社以外の会員サービスにおいても同様の現象が起きていることを確認しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
ご登録が進まない場合、以下の方法をお試しいただきますようお願い申し上げます。


【対象のお客様】
Apple社提供のOS「iOS16」搭載のiPhoneで、ブラウザアプリSafari（青い方位磁石に赤白針デザインのアイコン）をご利用のお客様

【会員登録画面における不具合の内容】
パスワードが入力できない、「強力なパスワードが作成されました」と表示が出てパスワードが自動作成される、パスワードを入力して確認を押すと画面がフリーズしたり消えたりする

【不具合を回避する方法】
以下の方法をお試しください
１）パスワード「自動入力」設定を解除して入力する
　①iPhoneで「設定（歯車のアイコン）」をタップ
　②「パスワード」をタップ
　③「パスワードオプション」をタップ　※機種により表示がない場合もあります
　④「パスワードを自動入力」をオフに切り替える
　⑤会員登録メールのURLから再度登録作業を行う
※パスワード登録後、同じ場所で「パスワードを自動入力」をオンに戻すと、自動入力が可能な状態に戻ります

２）異なる環境で会員登録画面を表示して入力する
　※会員登録はWEB上で行いますので、アプリをダウンロードした端末以外でも登録できます
　①登録したメールアドレスが、Gmail等のWEBメールで、パソコンでも表示できる場合
　　会員登録メールをパソコンで表示して、URLをクリックして登録する
　②パソコンもしくはandroidスマートフォンで表示できるメールアドレスをお持ちの場合
　　会員登録メールをそのアドレスに転送して、異なる環境でメールＵＲＬから登録する
　③iPhoneに他のＷＥＢ閲覧可能アプリ（Yahoo!、Googleなど）がある場合
　　メールの中のURL部分をコピー、貼付けして画面を表示する


お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、同事象が発生する場合はお試しいただきますようお願い申し上げます。